Privacy en cookiebeleid

WijnReis is een handelsnaam van Digitales Digital Marketing, gevestigd aan Tijgeroog 27, 4762 CV Zevenbergen. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 27 juli 2026.

Contactgegevens

Digitales Digital Marketing, handelend onder de naam WijnReis
Tijgeroog 27, 4762 CV Zevenbergen
E-mail: info@wijnreis.nl
WhatsApp: +31 6 42296844
KVK: 52170624
Btw: NL002196710B29

Coen Wiers is binnen WijnReis het aanspreekpunt voor privacyvragen. Hij is bereikbaar via coen@digitales.nl.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken je persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze diensten en omdat je die gegevens zelf aan ons verstrekt. Het gaat om:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• IP-adres, internetbrowser en apparaattype
• Gegevens over je activiteiten op onze website
• Boekingsgegevens, zoals welke wijnbeleving je hebt geboekt, op welke datum en met hoeveel personen
• Berichten die je stuurt aan ons of aan een wijnpartner via het platform, en de gesprekken die je voert met onze assistent Reina
• Bankrekeningnummer en betaalgegevens, alleen voor zover nodig om een betaling of uitbetaling af te handelen
• Overige gegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een profiel of in correspondentie

Ben je wijnpartner, dan verwerken wij daarnaast je bedrijfsgegevens, KVK-nummer, btw-nummer en de gegevens die Stripe nodig heeft om uitbetalingen te kunnen doen.

Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens

Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van hun ouders of voogd. Wij kunnen niet controleren hoe oud een bezoeker is. Ben je ervan overtuigd dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op via info@wijnreis.nl. Wij verwijderen die informatie dan.

Voor deelname aan een wijnbeleving waarbij alcohol wordt geschonken geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Onder de 18? Dan geen alcohol.

Waarom wij je gegevens verwerken en op welke grondslag

Doel	Grondslag
Het afhandelen van je boeking en je betaling	Uitvoering van de overeenkomst
Contact met je opnemen over je boeking of vraag	Uitvoering van de overeenkomst
Het beheren van je account op het platform	Uitvoering van de overeenkomst
Het versturen van onze nieuwsbrief	Toestemming, je kunt je altijd afmelden
Analyse van het gebruik van de website om die te verbeteren	Toestemming voor analytische cookies
Advertenties en het meten van het effect daarvan	Toestemming voor marketingcookies
Het voeren van onze administratie en het bewaren van facturen	Wettelijke verplichting
Het voorkomen van fraude en misbruik van het platform	Gerechtvaardigd belang

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of andere aanzienlijke gevolgen voor jou op basis van geautomatiseerde verwerking zonder tussenkomst van een mens.

Wel gebruiken wij Reina, onze AI-wijnassistent. Reina beantwoordt je vragen en stelt wijnbelevingen voor op basis van wat je in het gesprek vertelt. Je berichten worden daarvoor verwerkt door een externe aanbieder van taalmodellen. Wijnpartners met een betaald pakket kunnen hoger in de voorstellen van Reina verschijnen. Reina neemt geen beslissingen over jou en stel je gerust geen gevoelige persoonsgegevens met haar.

Hoe lang wij je gegevens bewaren

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen wij je gegevens binnen 3 maanden, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.
• Boekings- en betaalgegevens: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
• Correspondentie en klachten: 2 jaar na afhandeling.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
• Gespreksgeschiedenis met Reina: 12 maanden.
• Analytische gegevens: 14 maanden.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze alleen als dat nodig is om onze overeenkomst met jou uit te voeren of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die gegevens in onze opdracht verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Wij delen gegevens met de volgende partijen:

• De wijnpartner bij wie je boekt. Die ontvangt je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de details van je boeking, omdat de wijnpartner de beleving levert en je contractpartij is.
• Stripe, voor het afhandelen van betalingen en uitbetalingen.
• MailerLite, voor het versturen van onze nieuwsbrief.
• Meta, via de Facebook-pixel op onze website, voor advertenties en het meten daarvan. Alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
• Google en Facebook, als je ervoor kiest in te loggen met je Google- of Facebook-account.
• Onze hostingpartij en de leverancier van het taalmodel achter Reina, voor het technisch functioneren van de website en de assistent.

Voor het meten van websitegebruik gebruiken wij Matomo, dat op onze eigen omgeving draait. Die gegevens gaan niet naar een advertentienetwerk.

Wordt een deel van je gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.

Cookies

Wat cookies zijn

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website in je browser wordt opgeslagen. Sommige cookies zijn nodig om de site te laten werken, andere gebruiken wij om te meten hoe de site gebruikt wordt of om advertenties te tonen. Onder cookies verstaan wij ook vergelijkbare technieken zoals pixels en lokale opslag in je browser.

Toestemming

Bij je eerste bezoek vragen wij je toestemming voor analytische en marketingcookies. Functionele cookies plaatsen wij altijd, omdat de site zonder die cookies niet werkt. Je keuze wordt bewaard en je kunt die op elk moment wijzigen of intrekken via de knop ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.

Welke cookies wij gebruiken

Functionele en noodzakelijke cookies

Deze zijn nodig om de site te laten werken en worden altijd geplaatst.

• Inlog- en sessiecookies. Houden je ingelogd en beveiligen formulieren tegen misbruik. Verlopen bij het sluiten van je browser of na maximaal 14 dagen.
• Winkelmandje en boekingsproces. Onthouden wat je hebt geselecteerd terwijl je een boeking afrondt. Verlopen na maximaal 2 dagen.
• Toestemmingscookie. Onthoudt welke cookiekeuze je hebt gemaakt, zodat wij het niet elke keer opnieuw vragen. Geplaatst door CookieYes, geldig tot 1 jaar.
• Betalingen. Stripe plaatst cookies om betalingen af te handelen en fraude te herkennen op het moment dat je afrekent.

Analytische cookies

Alleen na jouw toestemming.

• Matomo. Meet welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers de site gebruiken, zodat wij die kunnen verbeteren. Matomo draait op onze eigen omgeving en de gegevens worden niet gedeeld met advertentienetwerken. Bewaartermijn maximaal 14 maanden.

Marketingcookies

Alleen na jouw toestemming.

• Meta-pixel. Meet of iemand na het zien van een advertentie op Facebook of Instagram een actie op onze site uitvoert, en maakt het mogelijk advertenties te tonen aan mensen die onze site eerder bezochten. Geplaatst door Meta, geldig tot 3 maanden.

Cookies van andere partijen

• Google en Facebook, als je ervoor kiest in te loggen met je Google- of Facebook-account.
• MailerLite, als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.
• Ingesloten inhoud, zoals video’s of kaarten op de pagina van een wijnbeleving. Die partijen kunnen eigen cookies plaatsen zodra de inhoud wordt geladen.

Op de cookies van deze partijen hebben wij geen invloed. Lees hun eigen privacy- en cookiebeleid als je wilt weten wat zij precies vastleggen.

Cookies weigeren of verwijderen

Naast de knop ‘Cookie-instellingen’ op onze site kun je cookies ook blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Weiger je functionele cookies, dan werken inloggen en boeken niet meer. Uitleg per browser vind je op veiliginternetten.nl.

Beoordelingen op het platform

Reviews worden geplaatst door gebruikers die een boeking hebben gedaan. Je naam en je beoordeling zijn zichtbaar voor andere bezoekers. Wil je een geplaatste review laten verwijderen, mail dan info@wijnreis.nl.

Je rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage. Je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie. Je mag onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering. Je mag je gegevens laten wissen, voor zover wij die niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van de verwerking. Je mag ons vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij een correctieverzoek beoordelen.
• Overdraagbaarheid. Je mag je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of laten doorsturen naar een andere organisatie.
• Bezwaar. Je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Intrekken van toestemming. Heb je toestemming gegeven, dan mag je die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.

Stuur je verzoek naar info@wijnreis.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen wij je vragen je te identificeren. Stuur nooit zomaar een volledige kopie van je identiteitsbewijs mee: maak in elk geval je pasfoto, de strook met nummers onderaan (MRZ), het documentnummer en je burgerservicenummer onleesbaar.

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. We stellen het op prijs als je het eerst bij ons meldt via onze klachtenpagina.

Hoe wij je gegevens beveiligen

Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus en treffen passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. De verbinding met onze website is beveiligd met een SSL-certificaat, toegang tot gegevens is beperkt tot wie die nodig heeft, en betaalgegevens worden verwerkt door Stripe en niet door ons opgeslagen. Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info@wijnreis.nl.